Kebutuhan manusia akan komunikasi bisa dibilang menjadi salah satu faktor berkembangnya teknologi. Perkembangan teknologi dalam ranah komunikasi sejatinya dilakukan untuk semakin mempermudah individu-individu dalam masyarakat untuk berinteraksi satu sama lain, termasuk komunikasi pada sisi pelayanan pelanggan
https://www.republikseo.web.id/tanya-veronika-asisten-virtual/.
Seiring berkembangnya teknologi dan komunikasi tersebut, sekarang ini sudah cukup banyak perusahaan yang mulai melakukan inovasi dalam hal pelayanan pelanggan dan menanggalkan bentuk pelayanan secara konvensional, salah satunya Telkomsel. Adapun bentuk inovasi yang dilakukan adalah dengan menghadirkan asisten virtual
https://republikseo.net/tanya-veronika-asisten-virtual/.